Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ga47 ("Chúng tôi", "ga47" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, công cụ và tính năng được cung cấp tại trang web ga47.cam cũng như các ứng dụng di động có liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên hệ thống ga47, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" — Tổng lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ga47 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi" — Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt do ga47 công bố theo từng thời kỳ.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga47, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ga47.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ga47, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ga47. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, đăng ký qua thiết bị khác, hoặc dùng VPN để che giấu danh tính — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và bất kỳ thông tin nào ga47 yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. ga47 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản. Không được phép chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho ga47 qua kênh hỗ trợ.

ga47 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng ("KYC" — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình KYC được thực hiện bắt buộc trước khi Người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản đạt ngưỡng quy định.

3.1 Tài liệu xác minh yêu cầu

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chính thức có địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng để nạp tiền.

ga47 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin. Trong thời gian chờ xác minh, ga47 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

4.1 Nạp tiền

ga47 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ sẽ bị tạm giữ và điều tra theo quy trình KYC.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• Tài khoản đã xác minh đầy đủ được rút tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi tháng (tùy cấp VIP).
• ga47 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.3 Phí giao dịch

ga47 không thu phí nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí chuyển khoản theo biểu phí của tổ chức tài chính tương ứng. Biểu phí cụ thể được cập nhật trong phần Hỗ trợ của hệ thống.

ga47 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5.2 Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và địa chỉ thanh toán.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần ("multi-accounting").
• Nghiêm cấm cược hai chiều (đặt cược đồng thời cho cả hai kết quả đối lập) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• ga47 có quyền vô hiệu hóa khuyến mãi và hủy số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Khi sử dụng dịch vụ ga47, Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của ga47.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây rối loạn hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ga47 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ chiến thuật cược nào được thiết kế để lạm dụng khuyến mãi một cách gian lận.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, sai lệch, hoặc xúc phạm trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của ga47.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của ga47 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc vận hành tài khoản thay mặt người khác vì mục đích thương mại.

ga47 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm th ời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

7.1 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Nếu tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng và không có vi phạm, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và trừ các khoản phí liên quan (nếu có).

7.2 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. ga47 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy giá trị nào thấp hơn), cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

ga47 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga47 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất số dư do quyết định của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách của chính phủ v.v.).
• Tổn thất do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp xuất hiện trên nền tảng, bao gồm trò chơi từ các nhà cung cấp phần mềm độc lập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

ga47 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một bộ phận người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

ga47 cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Người dùng, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tự tạm khóa tài khoản trong thời gian xác định, và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra, kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: ga47 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ga47 sau điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có sai sót kỹ thuật được xác nhận bởi bên thứ ba độc lập.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, tại tòa án có thẩm quyền theo quy định.

ga47 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ga47.cam/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của ga47, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ga47.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi 2–4 giờ trong giờ hành chính.
• Khẩn cấp: Các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc giao dịch bất thường sẽ được xử lý trong vòng 30 phút.